Uticaj informaciono komunikacionih tehnologija u oblasti trgovine, kroz digitalini marketing i e-trgovinu, naročito u Covid i postCovid periodu, ima intenciju da preuzme primat nad tradicionalnim načinom trgovine. Kakvo je Vaše dosadašnje iskustvo, kako sa aspekta prodavca tako i kao kupca?

Kada govorimo o potrošačima u Crnoj Gori, teže se odlučuju za online trgovinu i način prilagođavanja online trgovini te sticanje povjerenja, sporije ide. Iz dosadašnjeg iskustva, možemo reći da je i dalje dominantan tradicionalni način trgovine. Naš stav po pitanju online trgovine je pozitivan, i sporiji trend rasta trgovine nas ne obeshrabruje iz razloga što gledamo u budućnost, a u budućnosti nas očekuje dalji razvoj digitalizacije.

Ocijenite uticaj društvenih mreža na približavanje ponude krajnjim korisnicima?

Društvene mreže su žargonski rečeno “lijevak”, koji usmjerava potrošače ka kupovini, bilo da se one obave na tradicionalan način ili online. Veoma posvećeno pristupamo kreiranju sadržaja na ovim kanalima i prilagođavamo se svim trendovima i aktuelnostima.

Sublimirajte svoje iskustvo u jednoj poruci i prenesite je kao neophodnu lekciju koju bi budući e-prodavci treblo da znaju.

Kvalitetno kreirana platforma za trgovinu, jednostavna i funkcionalna, kao i tehnički utemeljena, preduslov je za dobar start.

Koji je Vaš predlog za unapređenje poslovanja e-trgovine, u smislu da krajnji korisnici budu više zainteresovani za ovaj vid kupovine? Na koji način ih animirati, šta im ponuditi (uvezati se sa bankom, ponuditi posebne kartice za trgovinu, unaprijediti logistiku za isporuku…)?

Kreiranje kvalitetnog sadržaja, jedinstvena ponuda, interesantna vizuelna rešenja, aktuelni blogovi, samo su neki od koraka koje treba preduzeti kako bi se krajnji korisnici zaintereslovali. Kvalitetna logistika kao i način plaćanja karticom je jedan od preduslova.

Koju strategiju koristite da biste bili prepoznati na tržištu kao uspješna priča u e-trgovini?

Početna strategija je počivala na opštoj marketnig orjentaciji gjde smo značajan trud uložili u kreiranje funkcionalne i prijemčive platforme posmatrano iz ugla korisnika. Dalja strategija zasnivaće se na agresivnijoj promociji same e-platforme i koncepta online drogerije.

Vrijeme dostave je za kupca veoma važno. Kako obezbjeđujete logistiku za isporuku porudžbenice? Imate li ugovore sa poštom, transportnom ili kurirskom službom, ili imate razvijenu sopstvenu dostavljačku jedinicu?

Vrijeme dostave je veoma važno, zato smo se odlučili za jedan od najsigurnijih načina dostave a to je saradnja sa Poštom Crne Gore.