Modul

Online procesuiranje transakcija i sigurnost online plaćanja

Posted on ecommerce4all

Kliknite ovde da biste preuzeli uputstvo: „E-plaćanje“

 

U obradi onlajn transakcije učestvuje
5 subjekata:

  • E-trgovac (prodavac),
  • Kupac (krajnji korisnik koji obavlja transakciju),
  • Banka akceptor, odnosno „primalac“ (banka sa kojom e-trgovac sarađuje),
  • Kartična organizacija (Mastercard, Visa, itd.) i
  • Banka izdavalac, odnosno „emitent“ (banka – izdavalac kartice krajnjeg kupca).

Da bi banka primalac obradila onlajn transakciju, potreban je payment getaway i procesor plaćanja.

Payment gateway je portal preko kojeg banka koja prima podatke (banka e-trgovca) prima podatke o kartici kupca za dalju obradu.

Procesor plaćanja je tehnički alat koji je posrednik između banaka i međunarodne kartične organizacije (Visa, Mastercard, itd.) u cilju obavljanja onlajn transakcije. Procesor plaćanja može biti u vlasništvu banke (in-house) ili banka može koristiti eksterni procesor plaćanja. Procesor šalje podatke o rasknjižavanju kartičnim organizacijama da izmire sredstva iz kartičnih transakcija.

Važno obavještenje

Elektronski trgovac nema uvid u podatke sa platne kartice kupca, a isti se preko platnog prolaza prenose direktno u banku e-trgovca, koja zatim preko procesora plaćanja (sopstvenog ili eksternog) prenosi informacije kartičarskoj organizaciji koja komunicira sa bankom izdavaocem kartice klijenta.

Kliknite ovde da biste preuzeli uputstvo: „E-plaćanje“

 

Clearing je razmjena informacija o transakciji između banke trgovca i banke koja izdaje karticu, putem Visa ili MasterCard sistema.

Poravnanje je proces razmjene sredstava između izdavaoca kartice i banke trgovca radi kompletiranja transakcije.

Clearing i poravnanje transakcija kartica olakšano je putem Razmjene podataka o transakcijama, koja je elektronska infrastruktura koju su Visa i MasterCard postavili za procesuiranje finansijskih transakcija između svojih članica banaka. Clearing i poravnanje transakcije se dešavaju zatim.

Proces poravnanja može se neznatno razlikovati od jedne procesirajuće banke do druge, ali uopšte prolazi kroz sljedeće faze:

  1. Nakon završetka radnog dana, banka trgovca dostavlja informacije o transakciji odgovarajućoj kartičarskoj organizaciji (Visa ili MasterCard).
  2. Kartičarska organizacija vrši clearing i poravnanje i šalje informacije o transakciji banci koja izdaje karticu, a zatim je poravnava tako što upisuje sredstva na račun banke trgovca i zadužuje račun izdavaoca kartice
    1. Iznos zadužen sa računa izdavaoca kartice jednak je iznosu transakcije, umanjen za naknade za povrat sredstava koje određuju Visa i MasterCard.
  3. Banka trgovca dobija svoja sredstva, obično u toku 24 sata od transakcije, i upisuje ih na račun trgovca, obično u toku 48 sati od transakcije. E-trgovac dobija iznos jednak iznosu uplaćenom na račun banke koja procesuira transakciju, umanjen za naknade za procesuiranje plaćanja (stope i naknade koje je trgovac pristao platiti za usluge procesiranja kartica).
  4. Izdavaoc kartice obavještava o transakciji izvršenoj na računu nosioca kartice.

Prednosti

Posted on ecommerce4all

Prednosti za e-prodavce

Posjedovanje oznake pouzdanosti (Trustmark) za web-sajta e-trgovine može donijeti nekoliko prednosti.
Ovo su nekih od glavnih prednosti:

  • Povećano povjerenje i kredibilitet

    Oznake pouzdanosti (Trustmark) pomažu u izgradnji povjerenja među posjetiteljima i potencijalnim kupcima. Uvjerava ih da je web sajt prošao temeljni proces provjere i da ispunjava određene standarde sigurnosti, privatnosti i pouzdanosti.

  • Poboljšane stope konverzije

    Oznake pouzdanosti (Trustmark) mogu pozitivno uticati na stope konverzije ublažavanjem sumnji ili zabrinutosti koje kupci mogu imati tokom procesa kupovine. Kada se klijenti osjećaju samopouzdani i bezbijedni, veća je vjerovatnoća da će završiti transakcije, što će dovesti do povećanja prodaje.

  • Garancija sigurnosti

    Oznake pouzdanosti (Trustmark) često ukazuju na to da je web-sajt implementirao bezbijednosne mjere za zaštitu podataka korisnika. Ovo pruža sigurnost kupcima da su njihovi lični i finansijski podaci bezbijedni, što može pomoći da se smanji rizik od prevare ili krađe identiteta.

  • Konkurentska prednost

    U visoko konkurentnom okruženju e-trgovine, prikazivanje regionalne oznake pouzdanosti (Trustmark) može razlikovati vaš web-sajt od drugih. Daje vam konkurentsku prednost naglašavajući vašu posvjećenost bezbijednim i pouzdanim online transakcijama.

  • Bolje korisničko iskustvo

    Oznake pouzdanosti (Trustmark) mogu doprinijeti poboljšanju ukupnog korisničkog iskustva. Uočljivim isticanjem oznake pouzdanosti (Trustmark), kupci će se osjećati ugodnije i zadovoljnije tokom svog pregleda i kupovine.

  • Usklađenost sa zakonima

    Dobijanje i održavanje oznake pouzdanosti (Trustmark) zahtijeva pridržavanje specifičnih zakonskih i industrijskih standarda. Ispunjavanjem ovih zahtjeva, vaš web sajt za e-trgovinu može osigurati usklađenost s relevantnim propisima i smjernicama.

Važno je napomenuti da kupci postaju sve pronicljiviji, pa je ključno odabrati renomirane provajdere sa oznakom pouzdanosti (Trustmark) koji odgovaraju vašem ciljnom tržištu.

Prednosti za e-kupce

Posjedovanje regionalne oznake pouzdanosti (Trustmark) na web-sajtu e-trgovine pruža višestruke prednosti e-kupcima. Ovo su nekih od prednosti:

  • Povećano povjerenje

    Prisustvo regionalne oznake pouzdanosti (Trustmark) osigurava e-kupce da je web-sajt procijenjen i da ispunjava specifične standarde koje su postavile pouzdane vlasti u regionu. Ovo povećava povjerenje u kredibilitet web-sajta i smanjuje zabrinutost zbog prevare ili lažne aktivnosti.

  • Autentičnost i legitimnost

    E-kupci se često susreću sa nepoznatim web stranicama dok kupuju online, posebno dok kupuju sa drugog tržišta. Regionalna oznaka pouzdanosti (Trustmark) služi kao signal autentičnosti, što ukazuje da je web sajt originalan i da snjim upravlja legitimno preduzeće. Ovo pomaže kupcima da donesu informisane odluke i smanjuje rizik od nasjedanja na krivotvorene ili nepouzdane web-sajtove.

  • Zaštita ličnih podataka

    Oznake pouzdanosti (Trustmark) često ukazuju na to da se web sajt pridržava prakse zaštite podataka i privatnosti. Znanje da će se njihovim ličnim podacima postupati na bezbijedan način potiče e-kupce da sa povjerenjem dijele svoje podatke, što dovodi do bezbijednijeg iskustva kupovine putem interneta.

  • Garancija kvaliteta

    Oznake pouzdanosti (Trustmark) često zahtijevaju pridržavanje standarda kvaliteta od strane web-sajta za e-trgovinu. To može uključivati faktore kao što su autentičnost proizvoda, pouzdane informacije i dobra usluga za korisnike. E-kupci imaju koristi od ovih mjera osiguranja kvaliteta jer mogu očekivati određeni nivo izvrsnosti proizvoda i usluga dok kupuju sa web-sajta sa regionalnom oznakom pouzdanosti (Trustmark).

  • Poboljšana transparentnost

    Regionalna oznaka pouzdanosti (Trustmark) promoviše transparentnost u različitim aspektima web-sajta za e-trgovinu, kao što su procedure vraćanja i refundiranja novca, odredbe i uvjeti i recenzije kupaca. Ovo omogućava e-kupcima potrebne informacije za donošenje informiranih odluka o kupovini, podstičući transparentnije i pouzdanije online tržište.

  • Poboljšano korisničko iskustvo

    Oznake pouzdanosti mogu poboljšati cjelokupno korisničko iskustvo. E-kupci se osjećaju opuštenije tokom procesa kupovine, što rezultira povećanim povjerenjem u kupovinu i većom vjerovatnoćom ponovnog poslovanja.

Sve u svemu, regionalne oznake pouzdanosti (Trustmark) igraju ključnu ulogu u izgradnji povjerenja, ulivanju povjerenja i poboljšanju iskustva kupovine za e-kupce kada kupuju preko granice, što posljedično koristi i kupcima i web-sajtu e-trgovine.

Regionalna oznaka pouzdanosti (Trustmark) Vama kao kupci prikazuje da:

  • Prodavac je registrovano lice
  • E-prodavac daje jasne i precizne informacije o svom identitetu i kontaktima
  • E-prodavac daje sve informacije o cijeni i svim povezanim troškovima prije završnog koraka naručivanja
  • E-prodavac jasno i razumljivo predstavlja sve uslove i ugovorne obaveze kupca
  • E-prodavac nudi transparentan i opšte prihvaćen način plaćanja
  • E-prodavac nudi transparentne načine i uslove isporuke
  • Sve informacije o politici privatnosti i zaštiti ličnih podataka dostupne za informacije korisnika su dostupne kupcu na jednostavan i razumljiv način.
  • E-prodavac jasno i razumljivo predstavlja kupcu sva njegova zakonska prava i obaveze, pravo na odustanak od ugovora i transparentnu politiku povratak proizvoda
  • Prodavac ima politiku kolačića koja je dostupna na web-sajtu.
  1. Pages:
  3. 1
  4. 2